Het dragen van zorg voor telefonisch contact met klanten en leveranciers 
Je staat altijd stand-by voor inkomende oproepen en bent het eerste aanspreekpunt bij vragen, problemen of klachten van klanten en leveranciers. Op jouw beurt informeer jij hen over de status van bestellingen of reparaties;

Het beheren en verwerken van orders en reparaties 
Je volgt orders en reparaties (vanuit de winkel en webshop) op. Ook ben jij verantwoordelijk voor het plaatsen van nieuwe bestellingen bij onze leveranciers;

Het verwerken, controleren en afhandelen van (online) orders 
Je boekt geleverde bestellingen in en handelt retouren netjes af. Nieuwe artikelen voorzie je van stickers, en zowel bestellingen als reparaties pak je zorgvuldig in voordat je ze verzendt naar de klant;

Daarnaasthoud je je bezig met het onderhouden van de webshop. Kortom: bij alle taken
draait het om het vervullen van een spilpositie tussen onze juwelier, klanten en leveranciers.

Een afwisselende, uitdagende functie van 18 uur per week (maandag, woensdag en vrijdag);

Een marktconform salaris;

Een dynamische werkomgeving in hartje Rotterdam;

Een vaste plek in een leuk, enthousiast team. En dat bij de mooiste juwelier van Nederland!

Je hebt minimaal 3 jaar aftersales ervaring (harde eis), bij voorkeur in de juweliersbranche (minder harde eis);

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (zowel in spraak als geschrift) en bent communicatief zeer sterk;

Je bent in staat zelfstandig en nauwkeurig te werken;

Je beschikt over aantoonbaar hbo- of wo-werk- en -denkniveau;

Je kunt vlot werken met Word, Excel en andere MS Office toepassingen;

Je hebt kennis van en ervaring met werken op Apple-apparaten.