Offre d'emploi : Aftersales manager Rotterdam

Brunott est à la recherche d'un topper après-vente expérimenté. Tu as une affinité avec les marques et les produits de luxe ? Es-tu prêt à tout mettre en œuvre pour maximiser la satisfaction et la fidélité des clients ? Dans ce cas, lis ce qui suit, car Brunott est à la recherche d'un responsable après-vente expérimenté. un employé expérimenté dans le domaine du service après-vente.

Travailler en tant qu'employé après-vente chez Brunott
En tant que tout nouveau collaborateur après-vente chez Brunott, tu feras partie d'une équipe fantastique et tu viendras travailler dans un environnement de travail dynamique. Tu seras le bras droit d'un collègue après-vente sociable et tu seras responsable des tâches principales suivantes :

  • Prendre en charge les contacts téléphoniques avec les clients et les fournisseurs. 
    Tu es toujours à l'écoute des appels entrants et tu es le premier point de contact pour les questions, les problèmes ou les plaintes des clients et des fournisseurs. A ton tour, tu les informes de l'état des commandes ou des réparations ;

  • Gérer et traiter les commandes et les réparations 
    Tu assures le suivi des commandes et des réparations (de la boutique et de la boutique en ligne). Tu es également chargé de passer de nouvelles commandes auprès de nos fournisseurs ;

  • Traiter, vérifier et gérer les commandes (en ligne). 
    Tu enregistres les commandes livrées et tu gères proprement les retours. Tu appliques des autocollants sur les nouveaux articles et tu emballes soigneusement les commandes et les réparations avant de les expédier aux clients ;

  • Tu t'occupes également de la maintenance de la boutique en ligne. En bref : dans toutes les tâches
    consiste à remplir un rôle pivot entre notre bijoutier, nos clients et nos fournisseurs.

Ce que tu peux attendre de nous

  • Un poste varié et stimulant de 18 heures par semaine (lundi, mercredi et vendredi) ;

  • Un salaire compétitif ;

  • Un environnement de travail dynamique au cœur de Rotterdam ;

  • Un poste permanent au sein d'une équipe amusante et enthousiaste. Et tout cela dans la plus belle bijouterie des Pays-Bas !

Ce que nous attendons de toi

  • Tu as au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de l'après-vente (exigence stricte), de préférence dans le secteur de la bijouterie (exigence moins stricte) ;

  • Tu parles couramment le néerlandais et l'anglais (tant à l'oral qu'à l'écrit) et tu es très fort en communication ;

  • Tu es capable de travailler de manière indépendante et précise ;

  • Tu as un niveau de travail et de réflexion démontrable en hbo ou wo ;

  • Tu peux travailler couramment avec Word, Excel et d'autres applications MS Office ;

  • Tu as des connaissances et une expérience de travail sur les appareils Apple.

Postuler ?
Tu te vois dans notre bureau ? Alors envoie ton pitch (la créativité paie) et ton CV à jonas@brunott.nl.

L'acquisition de ce poste vacant n'est pas appréciée.